Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Rao Bán Nhà Đất, đơn vị vận hành website
raobannhadat.vn (“Raobannhadat.vn”, “chúng tôi”), thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ
dữ liệu cá nhân của bạn, phù hợp với pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó có
Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Bằng việc sử dụng Nền tảng hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và
đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo Chính sách này.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện (nếu có), mật khẩu (được lưu dưới dạng đã mã hóa một chiều, chúng tôi không đọc được mật khẩu gốc), thông tin đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (tên, email, ảnh đại diện mà bên đó cung cấp khi bạn cho phép).
Dữ liệu tin đăng: tiêu đề, mô tả, giá, diện tích, địa chỉ/vị trí, hình ảnh, thông tin liên hệ bạn nhập trong tin. Đây là thông tin bạn chủ động công khai để người khác liên hệ.
Dữ liệu tương tác: tin bạn xem, lưu, so sánh, từ khóa và bộ lọc tìm kiếm, bình luận, báo cáo, nội dung liên hệ/hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi hoặc cho người đăng tin.
Dữ liệu giao dịch dịch vụ: lịch sử mua gói, thanh toán, nạp/sử dụng điểm thưởng (nếu có). Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ của bạn.
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, thời điểm truy cập, trang giới thiệu, nhật ký lỗi và cookie (xem mục 5).
Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như quan điểm chính trị, tôn giáo, sức khỏe, sinh trắc học). Vui lòng không đưa những thông tin đó vào tin đăng hoặc nội dung liên hệ.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Hiển thị tin đăng, kết nối người mua/thuê với người đăng tin, gửi yêu cầu liên hệ và thông báo liên quan.
Vận hành và cải thiện Nền tảng: tìm kiếm, gợi ý, thống kê lượt xem, phân tích sử dụng, khắc phục lỗi, phát triển tính năng mới.
Kiểm duyệt nội dung, phòng chống tin giả, tin rác, gian lận và hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, bao gồm việc đối chiếu số điện thoại, hình ảnh, nội dung trùng lặp.
Gửi email/thông báo giao dịch và vận hành (xác thực email, đặt lại mật khẩu, trạng thái tin đăng, hóa đơn dịch vụ).
Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Với sự đồng ý của bạn (nếu pháp luật yêu cầu): gửi thông tin khuyến mại, tin tức, khảo sát.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Hiển thị công khai theo ý bạn: tên hiển thị, số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ trong tin đăng và hồ sơ người bán/môi giới mà bạn chọn công khai sẽ được mọi người truy cập Nền tảng nhìn thấy.
Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành (lưu trữ máy chủ, gửi email, xác thực, phân tích, chống spam, cổng thanh toán, đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội), chỉ trong phạm vi cần thiết và theo cam kết bảo mật.
Đối tác quảng cáo: Nền tảng có thể hiển thị quảng cáo của bên thứ ba (ví dụ Google AdSense); các bên này có thể dùng cookie để hiển thị quảng cáo phù hợp theo chính sách riêng của họ.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của chúng tôi, người dùng và cộng đồng.
Chuyển giao doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, chia tách hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, dữ liệu có thể được chuyển cho đơn vị kế thừa với cam kết tiếp tục bảo vệ theo Chính sách này.
Một số nhà cung cấp có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam; khi đó chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp theo quy định pháp luật.
Cookie phân tích và tiện ích: đếm lượt truy cập, ghi nhớ tin đã xem gần đây và danh sách so sánh, cải thiện trải nghiệm.
Cookie quảng cáo của bên thứ ba (nếu có quảng cáo hiển thị).
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng (như đăng nhập) có thể không hoạt động nếu chặn cookie cần thiết.
6. Lưu trữ và bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý: mã hóa mật khẩu, kết nối HTTPS, kiểm soát truy cập theo vai trò, giới hạn số lần thử đăng nhập, nhật ký hệ thống và sao lưu định kỳ.
Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ lưu chứng từ giao dịch, nhật ký hệ thống). Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu phải giữ lại theo luật hoặc để giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn hãy giữ bí mật mật khẩu, không dùng chung mật khẩu với dịch vụ khác và đăng xuất trên thiết bị dùng chung. Khi phát hiện sự cố an toàn ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.
7. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật, bạn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, gồm:
Được biết về việc xử lý dữ liệu; truy cập và xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
Chỉnh sửa dữ liệu (phần lớn có thể tự sửa trong mục Tài khoản).
Rút lại sự đồng ý; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu; khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
Để thực hiện quyền, hãy gửi yêu cầu tới email bên dưới hoặc qua trang Liên hệ. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại đồng ý hoặc yêu cầu xóa có thể khiến một số dịch vụ không thể tiếp tục được cung cấp cho bạn.
8. Email và thông báo
Chúng tôi gửi email giao dịch và vận hành (xác thực, đặt lại mật khẩu, trạng thái tin) khi cần thiết cho dịch vụ. Với thông báo khác, bạn có thể bật/tắt trong cài đặt thông báo của tài khoản hoặc bấm liên kết hủy nhận trong thư (nếu có). Thư được gửi từ địa chỉ tự động, vui lòng không trả lời trực tiếp.
9. Trẻ em
Nền tảng dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ/người giám hộ và phát hiện trẻ đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên Nền tảng hoặc qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực là chấp thuận phiên bản mới.
11. Liên hệ
Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu; đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: