Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng

1 Tự xóa tài khoản trên website #

1. Đăng nhập vào tài khoản cần xóa.
2. Vào Tài khoản → Xóa tài khoản (mục cuối của nhóm Tài khoản trong menu bên trái).
3. Đọc kỹ phần giải thích, tích ô Tôi hiểu và muốn xóa vĩnh viễn tài khoản.
4. Bấm Xóa tài khoản rồi bấm OK ở hộp thoại xác nhận.
5. Hệ thống xóa tài khoản, đăng xuất bạn và đưa về trang chủ.

Cẩn thận. Xóa xong không thể hoàn tác và không đăng nhập lại được bằng tài khoản đó. Số dư Xu còn lại (nếu có) mất theo và không hoàn lại — hãy dùng hết hoặc tặng trước khi xóa.

2 Điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn #

1. Tin đăng, hồ sơ môi giới, bình luận và đánh giá của bạn bị ẩn ngay khỏi website.
2. Email, số điện thoại, ảnh đại diện, mật khẩu và liên kết Google / Facebook / Apple bị gỡ khỏi tài khoản. Bạn có thể dùng lại email và số điện thoại cũ để đăng ký tài khoản mới.
3. Thông báo, danh sách đang theo dõi và các phiên đăng nhập ghi nhớ bị xóa.
4. Lịch tự động đẩy tin (nếu có) bị tạm dừng.
5. Họ tên, mã tài khoản và dữ liệu giao dịch (nạp Xu, đơn hàng) được giữ lại kín, không hiển thị công khai, để đối soát, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật.

Lưu ý. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu nói chi tiết trong Chính sách bảo mật.

3 Đăng nhập bằng Google, Facebook hoặc Apple #

1. Xóa tài khoản trên website theo các bước ở mục 1 — không cần mật khẩu.
2. Muốn gỡ luôn quyền ứng dụng đã cấp, vào phần cài đặt bảo mật của Google / Facebook / Apple và gỡ ứng dụng của chúng tôi khỏi danh sách ứng dụng đã kết nối.

Mẹo. Sau khi xóa, nếu đăng nhập lại bằng chính tài khoản Google / Facebook / Apple đó, hệ thống sẽ tạo một tài khoản mới hoàn toàn trống — không khôi phục tài khoản cũ.

4 Không đăng nhập được? Nhờ chúng tôi xóa giúp #

1. Mở trang Liên hệ.
2. Ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản, kèm email hoặc số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh.
3. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

Cẩn thận. Chúng tôi chỉ xóa tài khoản khi xác minh được bạn là chủ tài khoản. Đừng gửi mật khẩu qua trang liên hệ.

Câu hỏi thường gặp

Xóa tài khoản rồi có lấy lại được không?

Không. Dữ liệu liên hệ đã bị gỡ khỏi tài khoản nên không thể khôi phục. Bạn vẫn đăng ký lại được bằng email hoặc số điện thoại cũ, nhưng đó là tài khoản mới, không mang theo tin đăng hay số dư Xu cũ.

Tin đăng của tôi có bị xóa hẳn khỏi hệ thống không?

Tin bị ẩn khỏi website ngay lập tức và không ai xem được. Dữ liệu tin được giữ nội bộ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và để giải quyết tranh chấp, sau đó không còn dùng cho mục đích nào khác.

Tôi là quản trị viên, có tự xóa được không?

Không. Tài khoản quản trị không xóa được tại trang này để tránh khóa mất khu quản trị. Hãy liên hệ quản trị hệ thống.

Người mua đã lưu tin của tôi thì sao?

Tin của bạn biến mất khỏi danh sách đã lưu, so sánh và tìm kiếm của họ vì tin đã bị ẩn.